Japon dondurma üreticisi Akagi Nyugyo, 25 yıl sonra yaptığı fiyat artışı için yayımladığı özür reklamıyla Japonya’daki tüketici odaklı iş kültürünü bir kez daha gözler önüne serdi.
Japonya’da tüketiciye yönelik hassasiyetin dikkat çekici bir örneği daha yaşandı. Ülkenin önde gelen dondurma üreticilerinden Akagi Nyugyo, ünlü dondurmasının fiyatını 25 yıl sonra ilk kez artırdı.
Şirket, ürünün fiyatını 60 yenden 70 yene yükseltirken, bu artış için 1 dakikalık bir özür reklamı yayımladı. Reklam filminde herhangi bir oyuncuya yer verilmedi. Akagi Nyugyo’nun şirket başkanı ve üst düzey yöneticileri, kameralar karşısına geçerek eğilerek kamuoyundan özür diledi.
Söz konusu reklam, Japon iş kültüründe tüketiciye duyulan saygının ve kurumsal sorumluluk anlayışının çarpıcı bir örneği olarak değerlendirildi.