Ticaret Bakanlığı düzenlemesiyle yemek siparişlerinde tüm hizmet bedelleri açıkça gösterilecek, indirimli satışlarda komisyon hesaplama netleşecek, kampanya ve reklam süreçlerinde gönüllülük esas olacak.
Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret kapsamında faaliyet gösteren yemek sipariş platformlarına yönelik yeni bir düzenlemeyi yürürlüğe aldı. 13 Nisan 2026 tarihli açıklamaya göre, platformların restoranlardan aldığı tüm hizmet bedellerinin artık açık ve şeffaf şekilde bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Düzenleme, yalnızca ücret şeffaflığıyla sınırlı kalmayarak indirimli ve kampanyalı satışlardaki komisyon hesaplamalarına da açıklık getirdi. Buna göre, indirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak. İndirimin restoran ve platform tarafından birlikte karşılanması halinde ise komisyon, tüketicinin ödediği tutara platformun sağladığı indirim eklenerek belirlenecek.
Bakanlık, bu düzenlemeyle daha önce karmaşık olduğu belirtilen komisyon hesaplama süreçlerinin sadeleştirildiğini ve daha anlaşılır hale getirildiğini belirtti. Böylece hem restoranlar hem de platformlar için daha öngörülebilir bir mali yapı oluşturulmasının amaçlandığı ifade edildi.
Yeni düzenleme kapsamında kampanya, indirim, reklam ve ek hizmet uygulamalarında “gönüllülük” esasının getirildiği de açıklandı. Buna göre restoranlar bu tür uygulamalara zorunlu olarak dahil edilemeyecek, katılım tamamen işletmelerin onayına bağlı olacak. Katılım sağlamayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Ayrıca platformların sunduğu ek hizmetler için de restoranların onayı şartı getirildi. İşletmeler, verdikleri onayı istedikleri zaman geri çekebilecek. Bu adımla piyasa aktörleri arasındaki güç dengesinin daha adil hale getirilmesi hedefleniyor.
Bakanlık açıklamasında, düzenlemelerin yalnızca mevcut sorunları gidermekle kalmayacağı, aynı zamanda elektronik ticaret ekosisteminde uzun vadeli güven ve istikrarı güçlendireceği vurgulandı. Şeffaflığın arttığı ve ticari ilişkilerin netleştiği bu yeni dönemde sektörün daha sağlıklı büyümesinin beklendiği belirtildi.
Ticaret Bakanlığı, sektörde ortaya çıkabilecek yeni ihtiyaçların da izleneceğini ve gerekli görülmesi halinde ek düzenlemelerin yapılacağını bildirdi.